Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 9 Eylül 2026

1. Taraflar ve iletişim

Firma: Makro Ofis
Mağaza adı: Sümen Takımı
Vergi no: 18209074326
Vergi dairesi: İlyasbey
İnternet sitesi: sumentakimi.com.tr
Resmî adres: Arapçeşme Mah. 1038. Sok. No:32/A, Gebze / Kocaeli
Depo / sevkiyat: Onur Sokak No:8, 34445 İstanbul
E-posta: info@sumentakimi.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0501 144 27 29

Alıcı: sumentakimi.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren kişidir.

2. Konu ve sözleşmenin kurulması

Bu sözleşme, Alıcı'nın sumentakimi.com.tr üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürün adı, temel nitelikleri, adet, vergiler dâhil satış bedeli, teslimat gideri, ödeme yöntemi ve varsa kişiselleştirme bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme metninde gösterilir. Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü doğduğunu kabul eder.

3. Fiyat ve ödeme

Geçerli fiyat, siparişin tamamlandığı anda sepet ve ödeme ekranında görünen vergiler dâhil tutardır. Seçilen ödeme yöntemine ilişkin koşullar ödeme ekranında gösterilir. Sipariş, ödemenin başarılı biçimde tamamlanması ve Satıcı tarafından onaylanmasıyla işleme alınır. Satıcı, siparişe ilişkin elektronik kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

4. Siparişin hazırlanması ve teslimat

Sipariş, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde yurt içi kargo ücretsizdir. Ürün sayfasında veya sipariş onayında ayrıca bir süre belirtilmemişse teslimat yasal azami süre olan 30 günü geçmez; tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde Alıcı ile daha uzun bir süre kararlaştırılabilir. Kargo çıkışı Gebze üretim noktasından veya İstanbul deposundan yapılabilir.

Malın teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Ürünün teslimi imkânsızlaşırsa Alıcı en geç üç gün içinde bilgilendirilir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, aşağıdaki istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@sumentakimi.com.tr adresine e-posta ile, 0501 144 27 29 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla veya Satıcı'nın yukarıdaki resmî adresine yazılı olarak yöneltilebilir. Bildirimde sipariş numarası, iletişim bilgisi ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade eder. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı ve iade masrafının hangi tarafa ait olduğu açıkça belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklemeden iade eder. Mevzuatın izin verdiği durumlarda Satıcı, ürün geri ulaşana veya Alıcı ürünü geri gönderdiğini kanıtlayana kadar iadeyi bekletebilir.

6. Cayma hakkının istisnaları

Alıcı'nın özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan; üzerine ad, isimlik, unvan, logo, özel ölçü, özel renk ya da benzeri kişiselleştirme uygulanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnız gerçekten kişiye özel hazırlanan ürün için uygulanır. Ayıplı, hasarlı, eksik veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.

7. İade, kontrol ve ayıplı ürün

İade ürünü, mümkünse faturası ve tüm parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmeli ve Satıcı'nın Gebze'deki resmî adresine gönderilmelidir. Tüketici ürünü yalnız işleyişini, niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir; bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslimatlarda Alıcı sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla Satıcı'ya bildirim yapabilir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

8. Mücbir sebep ve bildirimler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin ifasını geçici veya kalıcı olarak engelleyen olaylarda etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Taraflar siparişle ilgili bildirimleri e-posta, telefon, WhatsApp ve sipariş sırasında verilen iletişim bilgileri üzerinden yapabilir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer zorunlu usul hükümleri saklıdır.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme metnine ve bu sözleşmeye elektronik ortamda erişebilir. Siparişin onaylanmasıyla sözleşme, siparişe özgü bilgilerle birlikte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilir veya erişimine sunulur.